Привлечение клиентов

Ниша: Квест-комнаты
Результаты: 15 теплых клиентов за 14 дней использования сервиса
Финансовые результаты: 3 сделки по 60 000 рублей за 14 дней использования сервиса
Временные затраты: 30-60 минут в день

Что пишет сам клиент:

Меня зовут Эдвард, я сооснователь консалтинговой компании SQR60. Мы помогаем предпринимателям по всему миру открывать квест-комнаты и продвигать их.

С сервисом SOC-SENDER мы хорошо знакомы уже более года, активно его используем в своем маркетинге для контактирования с клиентами из ВКонтакте. Наш рынок не так огромен, потенциальной аудиторией является всего несколько тысяч человек на всю Россию. Однако даже несмотря на это сервис позволяет нам с минимальными усилиями доносить до них наши самые выгодные акции и рекламные предложения, что позволяет существенно экономить рекламный бюджет и огромное количество времени менеджеров.

С последнего запуска, на бюджет которого мы потратили всего 1200 рублей, нам удалось получить более 15 теплых заявок, которые превратились в 3 хорошие сделки со средним чеком в 60 000 рублей каждая. Более детальные цифры не можем раскрыть в связи с коммерческой тайной. Но одно можем сказать точно: ROI при правильном использовании данного инструмента можно получать очень и очень хороший.

С двумя клиентами мы продолжаем работу до сих пор, и это радует.

В среднем мы используем от 5 до 10 аккаунтов для рассылок, в нашем случае этого вполне достаточно, чтобы охватить всех потенциальных клиентов. Но оптимальное количество, если нужна скорость – это от 15 до 20-25 аккаунтов. Достаточно буквально 30-60 минут в день, чтобы обработать все входящие заявки и перенести их в CRM-систему.

Мы не используем автоматизацию, потому что с нашими объемами она не актуальна, но в одном из других наших проектов она показала хорошие показатели: всего за месяц мы смогли добиться автоматизированного общения с потенциальными клиентами до 70%. На ручную переписку пришлось всего 30%, и это прекрасная экономия времени. При этом автоматизация работает как надо: ответные сообщения клиентам приходят не мгновенно, а с задержкой, как будто от реального человека. Ещё ни один человек не заподозрил, что он общается с ботом 🙂

Из функций хотелось бы увидеть в сервисе какую-то систему папок, чтобы рассортировывать клиентов. Например, горячих – в одну папку, отказавшихся – в другую, думающих – в третью, и так далее. Также было бы здорово видеть в переписке с клиентом, что аккаунт, с которого мы ему пишем, уже находится в блокировке. Сейчас информация об этом появляется только по факту, если мы отправляем сообщение.

Желаем процветания проекту!

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.

Ниша: продажа онлайн-курсов
Результаты: от 10 до 30 потенциальных клиентов в день
Стоимость клиента: потенциальный клиент от 35 до 95 рублей
Временные затраты: 30 минут в день (подключена автоматизация)

Что пишет сам клиент:

Добрый день, меня зовут Иван. Я предприниматель, занимаюсь образовательными услугами.

Моя задача: продавать онлайн-курсы на целевую аудиторию в 100 000 пользователей и необходимо всех быстро охватить в короткие сроки. Суть бизнеса заключается в том, что ученик оплачивает абонентскую плату и получает доступ к 10 курсам и возможность стать партнером, получая 50% от всех платежей.

Для того чтобы быстро охватить эту аудиторию за 10 дней, необходимо просто купить 500 аккаунтов. Сейчас каждый день получается от 10 до 30 потенциальных клиентов. То есть несложно посчитать, что вложения окупаются. 1 потенциальный клиент обходится от 35 до 95 рублей.

По сравнению с таргетированной рекламой в ВК получается дороже, но это на первый взгляд. Потому что люди приходят более утепленные благодаря первому личному контакту.

Если посчитать на цифрах, то таргетированная реклама работает с конверсией 1%, а рассылки — с конверсией 3%.

Еще хочу сравнить разницу по работе таргета и соцсендера по времени.

Времени на обработку сообщений в соцсендер уходило раньше от 1 до 2-х часов в день. На таргет уходит всегда меньше времени. Поэтому очень круто что есть автоматизация. Благодаря преднастройкам и таргет и соцсендер не отнимают теперь времени (на все уходит до 30 минут)

Если в целом рассказать о программе — это очень удобный инструмент. Аккаунты можно купить там же, они какие то непробиваемые, в другом месте покупал — сразу в бан. А эти держатся довольно долго.

Еще бы порекомендовал установить в сервис Диплинки или другие ссылки, которые не блокируют группы, но при этом можно смело отправлять клиентам.

Еще было бы круто сделать такую опцию. Базу которую загружаем в соцсендер и программа показывает были ли контакты с ней у других предпринимателей через программу, ставили ли они их в бан, и вообще выставлять критерии качества — я не знаю как это сделать, но учитывая какая крутая команда работает, то думаю вы знаете что с этим делать )

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.

Ниша: студия йоги, занятия йогой, курсы и семинары
Результаты: 5-6 заявок в день
Временные затраты: 30-60 минут в день

Что пишет сам клиент:

Работаю со студией йоги в Санкт-Петербурге, помогаю с продвижением. В основном мы привлекаем клиентов на регулярные занятия йогой, иногда на курсы, семинары.

До коронавируса запускали таргетированную рекламу. Но когда нагрянул карантин и самоизоляция, у небольшого бизнеса резко сократились возможности, вкладывать прежние объемы бюджетов в рекламу уже не было возможности.

Задумались о более бюджетном решении. Тогда я наткнулся на информацию о сервисе soc-sender.ru. Недолго думая, подключился к нему. Составил предложение, собрал самостоятельно профили людей для его рассылки. Настроил сервис (тут абсолютно никаких проблем не возникло — все просто и понятно, везде расписано как что делать). Запустил с расчетом вести рассылку в течение недели и посмотреть что получится. Аудиторию постарался собрать максимально теплую, в итоге получилось около 5000 человек из нашего города.

Подключил сначала 15 аккаунтов, но со временем их блокируют, сейчас стараюсь держать на уровне 8-10.

Неделя уже прошла, продолжаю пользоваться сервисом. В день получаем по 5-6 положительных откликов, дальше переадресуем на администратора, который уже работает дальше для записи.

На ответы в день трачу в среднем полчаса-час. Иногда захожу несколько раз в день, иногда один раз вечером и отвечаю сразу на все диалоги. Лучше конечно несколько раз в день, чтобы люди долго не ждали ответа.

В сервисе еще можно настроить автоматизацию — автоответы на наиболее частые вопросы, пока не используем ее, но при увеличении объемов рассылок думаю это будет необходимо и удобно.

Собираю сейчас новые аудитории, вообще потенциально сейчас мы можем охватывать очень большой объем людей, не только из нашего города. Хотелось бы сделать рассылку для начала на 100.000 человек и посмотреть эффект.

Пока что за неделю было 4 покупки с рассылки через сервис. Чек у нас сейчас совсем небольшой, поэтому надеюсь окупимся за счет LTV. Но в целом думаю тут как и в таргетированной рекламе: хочешь больше результата — увеличивай охваты и бюджет.

В целом сервис дает видимый результат, но пока не могу сравнить эффективность с прочими видами рекламы.

Пожелания к разработчикам — добавить возможность прикреплять к сообщениям файлы и смайлики; добавить какие-то визуальные метки для диалогов, чтобы сразу в списке было видно какой диалог завершен успешно, какой наоборот, а какой сейчас в обработке; сделать поиск диалогов по комментариям

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.

Ниша: поиск клиентов для салона кухонь на заказ
Результаты: более 200 заявок в месяц по цене 60 рублей за заявку, около 15% заявок на кухни с чеком свыше 300 тысяч рублей

Что пишет сам клиент:

Появился клиент, у которого есть крутой салон и производство кухонь на заказ премиального уровня.

Задача была поставлена таким образом, чтобы за небольшой бюджет протестировать этот канал привлечения клиентов. 

Что сделано:

— собрана ЦА — порядка 70 тыс профилей — для рассылки.

— прописана цепочка сообщений 

    1 сообщение — просто приветствие.

    2 сообщение — если человек отвечает на первое сообщение, мы отправляем ему сообщение с объяснением кто мы, почему ему пишем, и кратким оффером — и предложением рассказать подробности (предлагали человеку написать ключевое слово, чтобы сработала автоматизация).

    3 сообщение уже содержала подробный оффер и предложение написать нам в ватсап (чтобы мы сразу получали номер клиента).

— закуплены и подготовлены аккаунты ВК для рассылки — в планах была рассылка около тысячи сообщений в сутки, но, при таких цифрах, аккаунты часто банили — и мы решили снизить количество отправляемых сообщений — около 700-800 штук. Банов стало гораздо меньше.

Диалоги руками не обрабатывали — так как просто некому было это делать и тратить столько времени.

Использовали автоматизацию и просьбу написать нам в ватсап — что сразу позволило нам получить номер клиента.

В среднем использовали до 50-55 промо аккаунтов, с которых отправляли сообщения. 

Было потрачено порядка 12 тыс рублей, и уже получено больше 200 лидов. Среди которых примерно 15% это кухни с чеком выше 300 тыс. руб, что несомненно радует нас. То есть, этот канал траффика позволяет привлекать клиентов и на премиальные кухни. 

Каких-то доработок пока не потребовалось.

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.

Ниша: курсы по развитию личности и мотивации к жизни
Результаты: около 10 заявок в день, клиент только начал тестировать сервис, использует около 15-20 аккаунтов, прибыль 1500-2000 рублей в день

Что пишет сам клиент:

Здравствуйте!)

Меня зовут Алексей и я пользуюсь соцсендером, совсем недавно правда)

Я занимаюсь продажей курсов по развитию личности и мотивации к жизни!) Честно говоря я пока не совсем разобрался в аудитории, но у меня уже получается, а это значит, что все еще впереди!)

Планирую охватывать по пару тысяч человек в неделю точной целевой аудитории!)

В день мной интересуются около 10 потенциально заинтересованных людей, с которыми мы уже обсуждаем вопросы продукта)

Я пытался подключить автоматизацию, но пока я не вышел на большие объемы решил, что не нуждаюсь в ней)

В среднем я использую по 15-20 аккаунтов, чтобы успеть обработать все диалоги, их в день выходит около 200!)

Пару дней назад я понес достаточно крупную для меня прибыль, примерно 1500-2000 рублей в день, что для меня является неплохим результатом)

В будущем функционале соцсендера хотелось бы видеть возможность редактировать ошибки отправленных сообщений, а также автоматический ответ по полу собеседника, потому что сколько бы я не искал эту функцию — ее как будто бы нет)))

Ваш сервис — лучший в своем роде, за это ему огромное спасибо!)

С уважением, Алексей!

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.

Ниша: поиск заявок для салона по продаже кухонь на заказ
Результаты: около 300 заявок, средняя цена за заявку 50 рублей

Комментарий от сервиса: клиент не использовал ручную обработку диалогов, с ручной обработкой можно получить ещё лучший результат.

Что пишет сам клиент:

Добрый день!

Кейс в нише кухни на заказ. 

Я маркетолог и настраивал лидогенерацию для своего клиента в Санкт-Петербурге.

У него есть свой салон по продаже кухонь на заказ.

По предварительным оценкам, объем аудитории составлял порядка 40-50 тысяч человек — которые ежемесячно вступают в группу по тематике кухонь на заказ. 

Сбор аудитории осуществлялся парсером Таргет Хантер.

Мной использовалась автоматизация, и, благодаря оперативной поддержке сервиса была реализована автоматизация и отправка WebHook с данными тех людей, кто оставил свой контактный номер. 

Схема работы была следующей:

Первое сообщение было открывающим и сразу же в нем давалось объяснение, почему пишем, и что предлагаем, и что если интересно предложение, просили ответить ключевым словом, которое было запрограммировано в условие автоматизации. 

После нужного нам ответа — в след сообщении дублировали свой оффер и предлагали оставить номер телефона, для того, чтобы забронировать предложение и чтобы дизайнер сделал расчет кухни со скидкой. 

Если человек оставлял номер, то такое сообщение и все данные клиента отправлялись через вебхук на наш сервер, мы производили обработку и загружали сделку в СРМ-систему. Там уже с ней начинал работать дизайнер. 

Диалоги в ручном режиме вообще не обрабатывали, так как не видели в этом смысла — слишком высокие затраты времени.

Ежедневно отправляли порядка 1000-1200 сообщений. 

По цифрам получилось следующее:

— использовали от 45 до 80 аккаунтов. 

— в день, в среднем, получали 10-12 лидов — рекорд — 29 лидов в сутки (это уже лиды с телефоном, которые занесены в СРМ).
— расходы за месяц работы составили порядка 15 тыс рублей.
— было получено порядка 300 лидов
— в среднем лид выходил около 50 рублей, что для нас было больше чем приемлемо. 

Если появится возможность более подробной статистики отправки сообщений — в более удобной форме, будет гораздо круче.

Но, в целом, каких то существенных доработок не понадобилось. Поддержка оперативно реагировала на все просьбы, за что ей большое спасибо.

https://soc-sender.ru/ — ссылка на презентацию сервиса.